Median-Verlag - »Alle mal herhören!«

Beschreibung

Der Ratgeber »Alle mal herhören!« bietet Hörakustikern viele hand-habbare Tipps für die Gestaltung ihres Außenauftritts.

Sie erfahren, was professionelle »PR« ausmacht und warum das Image eines Hörakustik-Betriebes für den Erfolg am Markt immer wichtiger ist. Ob Pressearbeit oder Ladengestaltung, ob Hör-Events oder Sponsoring – vorgestellt wird ein breites Spektrum möglicher Aktivitäten. Und es wird vermittelt, wie Sie diese planvoll nutzen können, wie Sie Ihre eigene PR-Strategie entwickeln und fortlaufend verwirklichen, Ihr Budget effektiv einsetzen.

Nähe zur Praxis ist garantiert: Zahlreiche Beispiele und Checklisten unterstützen Sie bei der Umsetzung. Viele Branchenvertreter bringen eigene Erfahrungen ein. Nicht zuletzt ist der Autor selbst seit Jahren bestens mit dem deutschen Markt für Hörgeräte vertraut.

120 KB

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1
Public Relations für Hörakustiker

Kapitel 2
Basis jeder PR-Arbeit: die Analyse

2.1 Die zentrale Aufgabe für Ihre PR-Arbeit
2.2 Ihr Hörakustik-Unternehmen
Wer sind wir?
Was können wir?
Welche Ziele haben wir?
Wie gehen wir miteinander um?
2.3 Ihr Markt
Die Nachfrager
Die Anbieter
Das gesellschaftliche Umfeld
2.4 Ihr bisheriger Auftritt

Kapitel 3
Der planvolle Weg zum Kunden: die Strategie

3.1 Ziele
3.2 Zielgruppen
Generation 50plus
Segmentierung
3.3 Positionierungen
3.4 Botschaften
Botschaft: Wir bieten Ihnen gute Produkte
Botschaft: Wir bieten Ihnen preiswerte Lösungen
Botschaft: Wir haben Tradition
Botschaft: Wir stigmatisieren Sie
Botschaft: Wir sind groß
Botschaft: Wir informieren Sie
Botschaft: Wir bieten Ihnen zusätzliche Service-Leistungen
Botschaft: Wir sind fachlich kompetent
Botschaft: Wir sind sozial kompetent
Botschaft: Wir verhelfen Ihnen zu mehr Lebensqualität
3.5 Zusammenarbeit mit Beratern und Agenturen
Das Briefing

Kapitel 4
Schritt für Schritt voran: die Maßnahmen

4.1 Gesprächsführung
4.2 Corporate Design
Das Logo
Die Farbe
Die Schrift
Die Bilderwelt
Das Gestaltungsprinzip
Drucksachen
Geschenke
4.3 Geschäftsräume und Schaufenster
4.4 Interne Kommunikation
4.5 Anzeigen und Schauwerbung
Medienauswahl und Platzierung
Formale Gestaltung
Kommunizierte Inhalte
Produktinteresse
Schauwerbung
4.6 Pressearbeit
Organisation der Pressearbeit
Themen für die Pressearbeit
Die Pressemitteilung
Das Pressefoto
Pressemappe
Pressekonferenz und Pressegespräche
Umgang mit Journalisten
4.7 Homepage
Funktionalität
Formale Gestaltung
Inhalte
4.8 Veranstaltungen und Events
4.9 Testimonials
4.10 Sponsoring
Sportsponsoring
Kultursponsoring
Soziosponsoring
4.11 Public Affairs
Monitoring
Analyse und Positionsbestimmung
Aktivitäten planen
Lobbying
Erfolgskontrolle
4.12 Maßnahmen- und Budgetplan

Kapitel 5
Evaluation

Der Hausfrauentest
Feedbacks einholen, aktives Zuhören
Fragebogen
Pressespiegel
Strategie-Workshops

Weiterführende Literatur
Der Autor

Rezension

Rezension aus Hörakustik 11/2009

Der Autor Martin Schaarschmidt hat einen treffenden Titel für sein Buch gewählt. Öffentlichkeitsarbeit, auch neudeutsch »PR« genannt, ist heute und zukünftig notwendig, um erfolgreich am Markt teilzunehmen. In fünf Kapiteln werden verschiedene Möglichkeiten für den Hörgeräteakustiker aufgezeigt, sich selbst und seine individuelle Leistung positiv nach außen zu präsentieren. Eigendarstellung, Gesprächsführung, Ladengestaltung, Internetauftritt, CI (hier nicht Cochlear Implant, sondern Corporate Identity), Pressearbeit, Budgetplanung und viele weitere Themen werden sehr anschaulich beschrieben.

Im ersten Kapitel gibt der Autor außer einer eigenen Erfahrung mit einem Familienmitglied einen allgemeinen Rundumblick über die Themen aus den anderen Kapiteln. Der Unterschied zwischen Werbung und Öffentlichkeitsarbeit wird ebenfalls erklärt.

In den Kapiteln zwei und drei stehen die Analyse der eigenen Situation und die Planung der eigenen Aktivitäten im Vordergrund: Wo steht das Unternehmen? Wer sind seine Zielgruppen? Was unterscheidet es von seinen Mitbewerbern? Wo positioniert es sich am Markt? Wie erreicht es seine Kunden? Diese und noch weitere wichtige Fragestellungen werden verständlich behandelt.

In den Kapiteln vier und fünf geht es um die möglichen Maßnahmen, ihre Umsetzung und die Überprüfung der durchgeführten Aktivitäten: Wie gestalte ich meine Geschäftsräume? Wie sieht mein CI aus? Wo und welche Anzeigen will ich schalten? Wie überprüfe ich den Erfolg meiner Aktivitäten? Warum sollte man den »Hausfrauentest« machen?

Gegen Ende finden sich Checklisten, die helfen, eigene Aktivitäten zu planen und zu überwachen.

Mich haben der starke Praxisbezug und die eingefügten Interviews mit verschiedenen Branchenvertretern sehr angesprochen. Sie zeigen, wie verschiedene Marktteilnehmer die Öffentlichkeitsarbeit bewerten. Sowohl für den absoluten Neuling als auch für den erfahrenen Öffentlichkeitsarbeiter bietet dieses Buch interessante und leicht nachzuvollziehende Möglichkeiten, sich selbst und die eigene Leistungsfähigkeit positiv darzustellen.

Wie gut das Buch sich in der Praxis bewährt, konnte meine Frau am 30.9.2009 selbst erleben, als trotz einer Vorbereitungszeit von weniger als einer Woche eine PR-Aktion erfolgreich durchgeführt werden konnte.

Ullrich Klarmann